La resposta curta
Suport remot, de Vacly Solutions SL, és assistència sobre el compte Vacly: entrar, veure el que no encaixa i ajudar en aquest compte. No és un mòdul de gestió i no és el xat de SOLIA.
Qui cerca «suport remot vacly» sol voler que algú li vegi la pantalla com si fos una eina de control remot de tercers. Aquesta fitxa no afirma això. El producte és assistència sobre el compte, no una marca d’escriptori aliè.
Les funcionalitats especials es cobren en Soles, pagament per consum. Prova 15 dies. El [xat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat) continua al menú. Una sessió de suport no substitueix l’assessorament legal ni el criteri de la gestoria.
Què és l’assistència remota sobre el compte Vacly?
És ajuda sobre el teu entorn a Vacly. Algú de suport treballa amb el compte, no amb un discurs genèric d’un altre producte.
- El [suport remot](/producto/especiales/soporte_remoto) parla del compte Vacly: mòduls contractats, pantalles i el que no quadra.
- És assistència, no un mòdul de gestió. Nòmines, factures i impostos continuen a Laboral, Facturació i Fiscal.
- No substitueix el [xat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat). Aquest xat continua al menú per a la conversa d’empresa.
- No afirmem que un agent enviï correu, presenti un model o tanqui un assentament durant la sessió. Això ho decideix una persona.
- El perímetre és Vacly. No venem aquí una eina de control de l’ordinador amb marca de tercers.
Sobre què s’assisteix (i què queda a fora)?
Si barreges suport de compte, assessoria legal i un escriptori remot de marca, no saps qui ha tocat què. El producte és més estret.
- Compte i configuració de Vacly: quin mòdul és obert, quina pantalla falla, quin permís falta.
- Les funcionalitats especials —correu, Brain, Learn, Docs, assentaments proposats— es miren a la seva fitxa. El suport no les substitueix.
- La gestoria continua sent gestoria. Veure el compte no és signar el criteri laboral, fiscal o comptable.
- Administratiu guarda l’arxiu. El suport no és el [gestor documental](/producto/administrativo/gestor-documental).
- No descrivim aquí un protocol de marques alienes ni un escriptori compartit amb nom comercial de tercers.
Què vol dir «sobre el compte, no una marca de tercers»?
Hi ha programari que ven «suport remot» com si fos una eina de control de pantalla de marca. Aquesta fitxa no. El matís és el producte.
Compte Vacly
L’assistència és sobre el teu entorn a Vacly. Serveix per desbloquejar el compte, no per prendre el PC.
Sense marques alienes
No afirmem eines d’escriptori remot de tercers. Si algú les anomena, no és aquesta fitxa.
Humà al capdavant
El suport no presenta models, no envia correu i no comptabilitza. Una persona de l’empresa o de la gestoria decideix.
Què no és aquesta pantalla (i no t’hauria de vendre)?
Suport remot no és SOLIA, ni un mòdul de gestió, ni assessoria, ni una marca d’escriptori aliè.
- No és el [xat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat). Aquest xat continua destacat al menú.
- No és un mòdul de gestió. Forma part de [Funcionalitats especials](/producto/especiales).
- No és assessorament legal ni criteri comptable. Veure el compte no signa el tancament ni el model.
- No enviem correu, no presentem a l’AEAT i no tanquem assentaments des d’aquesta fitxa.
- No és una eina de control remot de tercers. No n’anomenem ni n’afirmem les marques.
Preguntes freqüents
Què cobreix el suport remot de Vacly?
Assistència sobre el compte Vacly: l’entorn, les pantalles i el que no encaixa. No és un mòdul de gestió.
És una eina d’escriptori remot de tercers?
No. Aquesta fitxa no afirma marques de control de pantalla alienes. El producte és assistència sobre el compte.
Substitueix el xat de SOLIA?
No. El xat de SOLIA continua al menú. El suport remot és una altra fitxa.
El suport presenta models o comptabilitza?
No. No enviem correu, no presentem a l’AEAT i no tanquem assentaments. Una persona decideix.
Substitueix la gestoria?
No. Veure el compte no és assessorament legal ni criteri comptable.
Quant costa i com es prova?
Es cobra en Soles, pagament per consum. La prova és de 15 dies.
Com ho resol Vacly
El [suport remot de Vacly](/producto/especiales/soporte_remoto) és assistència sobre el compte. Forma part de [Funcionalitats especials](/producto/especiales), de Vacly Solutions SL, juntament amb [correu amb IA](/producto/especiales/inbox), [Brain](/producto/especiales/brain), [Learn](/producto/especiales/learn) i [Docs](/producto/especiales/docs). El [xat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat) continua al menú. Es cobra en Soles, pagament per consum. No és un mòdul de gestió. No afirmem marques d’escriptori remot de tercers. No substitueix l’assessorament legal. Prova 15 dies.