La respuesta corta
Soporte remoto, de Vacly Solutions SL, es asistencia sobre la cuenta Vacly: entrar, ver lo que no encaja y ayudar en esa cuenta. No es un módulo de gestión y no es el chat de SOLIA.
Quien busca «soporte remoto vacly» suele querer que alguien vea su pantalla como si fuera una herramienta de control remoto de terceros. Esta ficha no afirma eso. El producto es asistencia sobre la cuenta, no una marca de escritorio ajeno.
Las funcionalidades especiales se cobran en Soles, pago por consumo. Prueba 15 días. El [chat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat) sigue en el menú. Una sesión de soporte no sustituye el asesoramiento legal ni el criterio de la gestoría.
¿Qué es la asistencia remota sobre la cuenta Vacly?
Es ayuda sobre tu entorno en Vacly. Alguien de soporte trabaja con la cuenta, no con un discurso genérico de otro producto.
- El [soporte remoto](/producto/especiales/soporte_remoto) habla de la cuenta Vacly: módulos contratados, pantallas y lo que no cuadra.
- Es asistencia, no un módulo de gestión. Nóminas, facturas e impuestos siguen en Laboral, Facturación y Fiscal.
- No sustituye el [chat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat). Ese chat sigue en el menú para la conversación de empresa.
- No afirmamos que un agente envíe correo, presente un modelo o cierre un asiento durante la sesión. Eso lo decide una persona.
- El perímetro es Vacly. No vendemos aquí una herramienta de control del ordenador con marca de terceros.
¿Sobre qué se asiste (y qué queda fuera)?
Si mezclas soporte de cuenta, asesoría legal y un escritorio remoto de marca, no sabes quién ha tocado qué. El producto es más estrecho.
- Cuenta y configuración de Vacly: qué módulo está abierto, qué pantalla falla, qué permiso falta.
- Funcionalidades especiales —correo, Brain, Learn, Docs, asientos propuestos— se miran en su ficha. Soporte no las sustituye.
- La gestoría sigue siendo gestoría. Ver la cuenta no es firmar el criterio laboral, fiscal o contable.
- Administrativo guarda el archivo. Soporte no es el [gestor documental](/producto/administrativo/gestor-documental).
- No describimos aquí un protocolo de marcas ajenas ni un escritorio compartido con nombre comercial de terceros.
¿Qué significa «sobre la cuenta, no una marca de terceros»?
Hay software que vende «soporte remoto» como si fuera una herramienta de control de pantalla de marca. Esta ficha no. El matiz es el producto.
Cuenta Vacly
La asistencia es sobre tu entorno en Vacly. Sirve para desbloquear la cuenta, no para tomar el PC.
Sin marcas ajenas
No afirmamos herramientas de escritorio remoto de terceros. Si alguien las nombra, no es esta ficha.
Humano al mando
Soporte no presenta modelos, no envía correo y no contabiliza. Una persona de la empresa o de la gestoría decide.
¿Qué no es esta pantalla (y no debería venderte)?
Soporte remoto no es SOLIA, ni un módulo de gestión, ni asesoría, ni una marca de escritorio ajeno.
- No es el [chat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat). Ese chat sigue destacado en el menú.
- No es un módulo de gestión. Forma parte de [Funcionalidades especiales](/producto/especiales).
- No es asesoramiento legal ni criterio contable. Ver la cuenta no firma el cierre ni el modelo.
- No enviamos correo, no presentamos a la AEAT y no cerramos asientos desde esta ficha.
- No es una herramienta de control remoto de terceros. No nombramos ni afirmamos esas marcas.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el soporte remoto de Vacly?
Asistencia sobre la cuenta Vacly: el entorno, las pantallas y lo que no encaja. No es un módulo de gestión.
¿Es una herramienta de escritorio remoto de terceros?
No. Esta ficha no afirma marcas de control de pantalla ajenas. El producto es asistencia sobre la cuenta.
¿Sustituye al chat de SOLIA?
No. El chat de SOLIA sigue en el menú. Soporte remoto es otra ficha.
¿El soporte presenta modelos o contabiliza?
No. No enviamos correo, no presentamos a la AEAT y no cerramos asientos. Una persona decide.
¿Sustituye a la gestoría?
No. Ver la cuenta no es asesoramiento legal ni criterio contable.
¿Cuánto cuesta y cómo se prueba?
Se cobra en Soles, pago por consumo. El trial es de 15 días.
Cómo lo resuelve Vacly
El [soporte remoto de Vacly](/producto/especiales/soporte_remoto) es asistencia sobre la cuenta. Forma parte de [Funcionalidades especiales](/producto/especiales), de Vacly Solutions SL, junto a [correo con IA](/producto/especiales/inbox), [Brain](/producto/especiales/brain), [Learn](/producto/especiales/learn) y [Docs](/producto/especiales/docs). El [chat de SOLIA](/producto/especiales/via-chat) sigue en el menú. Se cobra en Soles, pago por consumo. No es un módulo de gestión. No afirmamos marcas de escritorio remoto de terceros. No sustituye el asesoramiento legal. Prueba 15 días.